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Was ist spized?
Wir von spized schreiben Teamzusammenhalt, Vertrauen und Individualität groß!
Wir sind ein eCommerce Start-Up aus Köln und haben eine Plattform entwickelt, auf der Sportler:innen mit Hilfe eines 3D-Konfigurators ein hochwertiges & individuelles Trikot selbst gestalten können.
Inzwischen sind wir knapp 40 sportbegeisterte und motivierte Menschen, die jeden Tag daran arbeiten mit spized in die nächsthöhere Liga aufzusteigen.
Hast du Bock mitzuspielen?
CRM & CX Manager (m/w/d)
Du bist ein echter Kundenmagnet und weißt, wie du die Zufriedenheit unserer Kunden langfristig steigern kannst? Dann komm als CRM & CX Manager (m/w/d) in unser Team! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Anforderungsprofil
- Du verfügst über mind. 2 Jahre Praxiserfahrung im Bereich eCommerce und CRM
- Du bist geübt in CRM & CX Tools, insb. in der Konzeption automatisierter E-Mail-Kampagnen und dem Monitoring von Kundenfeedback
- Du verfügst über ausgezeichnete Sprach- und Textkompetenz, um sowohl konversionsstarke Kampagnen als auch durchdachte Fragebögen zu verfassen
- Du hast Erfahrung in der Erstellung von Reports sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Du bist empathisch, denkst kundenzentriert und bringst gerne eigene Ideen ein, um die Kundenbindung zu steigern
Tätigkeitsbeschreibung
Mit dir bauen wir über jeden Touchpoint eine emotionale Bindung zu unseren Kunden auf. Du sorgst dafür, dass Kundenfeedback in konkrete Maßnahmen übersetzt wird, die zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Kundentreue führen.
- Du konzipierst und setzt CRM-Kampagnen für Online- und Offline-Kanäle um und optimierst diese fortlaufend
- Du entwickelst Kundenumfragen und -interviews, um wertvolle Einblicke in die Kundenbedürfnisse zu gewinnen
- Du analysierst Kunden- und Kampagnendaten, erstellst Reports und bist verantwortlich für kontinuierliches A/B-Testing sowie Monitoring zur Steigerung der CRM-KPIs
- Du unterstützt bei der Entwicklung und Umsetzung neuer Kundenbindungsstrategien
- Du behältst den NPS-Score und Kundenbewertungen stets im Blick und sorgst für dessen kontinuierliche Überwachung und Weiterentwicklung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Loyalität
Home Office
Du kannst mal nicht in das Büro kommen? Schade, aber kein Problem! Arbeite einfach von zu Hause aus.
Ausstattung
Du erhältst dein eigenes MacBook und weitere hochwertige Ausstattung, welche du auch privat nutzen darfst.
Cooles Office
Du findest unser modernes Büro mit Tischtennisplatte, Dartscheibe und weiteren Goodies in Köln-Ehrenfeld
Teamevents
Mit dem Team Sport treiben, ausgehen, Spaß haben - Diese Aktivitäten kommen bei spized nicht zu kurz.
Workation
Einfach mal raus aus deinem Alltag? Dann arbeite doch einfach ein paar Wochen aus dem Ausland heraus!
Verantwortung
Durch kurze Entscheidungswege und das stetige Wachstum von spized wächst auch deine Verantwortung.
Bewirb dich so, wie es für dich am einfachsten ist!
Hauptsache, du bist authentisch.
- Bewirb dich in nur 5 Minuten und mit wenigen Klicks über den verlinkten Bewerbungsfragebogen - ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben!
- Du hast fertige Bewerbungsunterlagen? Auch darüber freuen wir uns! Schick sie uns mit einem kurzen Motivationsschreiben an transfermarkt@spized.de
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Das Team hat mich von Sekunde eins direkt super aufgenommen und ich habe mich sofort integriert gefühlt. Jetzt sind wir quasi schon fast wie eine kleine Familie geworden. Man hat viele verschiedene Aufgaben und es wird nie langweilig.
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Mich hat die Herausforderung gereizt, ein neues Unternehmen in einem Markt mit aufzubauen, der sich gerade erst entwickelt. Man ist hier oft gefordert, selbst die perfekten Antworten auf Herausforderungen zu finden. Das in einem jungen, motivierten Team zu tun, macht Tag für Tag extrem viel Spaß!
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Das Arbeitsklima hier ist einfach mega angenehm. Das Team ist super locker drauf und alle befinden sich auf einer Wellenlänge. Es ist easy möglich, offen und ehrlich miteinander zu kommunizieren und alles anzusprechen. Man arbeitet Hand in Hand und fühlt sich wohl.
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Bei spized hat man Tag für Tag die Möglichkeit seine Ideen einzubringen und gleich umzusetzen. Das ganze Team ist motiviert und alle arbeiten auf Augenhöhe miteinander. Auch der Spaß kommt nicht zu kurz - es macht einfach mega Bock.