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Nach Erhalt der Muster hast du 14 Tage Zeit diese anzuprobieren. Sende uns diese bitte anschließend ausreichend frankiert zurück. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir unfreie Rücksendungen nicht entgegennehmen.

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Hier findest du Antworten auf deine Fragen.

FAQ

Was kosten die Musterartikel?

Die einizgen Kosten, die dir bei dem Angebot entstehen, sind die Portokosten für den Rückversand. Das Versandunternehmen kannst du frei wählen. Bitte halte in dem Fall die Sendungsverfolgung für mögliche Rückfragen bereit.

Kann ich mehrere Artikel bestellen?

Ja, du kannst sämtliche Artikel bestellen, die für dich interessant sind - in allen verfügbaren Größen und innerhalb einer Bestellung.

Wie lange dauert es, bis die Muster bei mir sind?

In der Regel erhältst du die Musterartikel innerhalb von 3-5 Tagen nach eurer Bestellung. Sollten Artikel aufgrund zu hoher Nachfrage vorübergehend nicht verfügbar sein, kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. In solchen Fällen wird sich ein Mitarbeiter von uns bei dir melden.

Könnt ihr mir ein Mustertrikot in meinen Wunschfarben schicken?

Nein. Du erhältst mit unserem Musterversand völlig zufällig ausgewählte Designs. Jeder Musterbestellung liegt jedoch ein kleiner Farbteppich bei. So siehst du alle Farben, die wir im Konfigurator anbieten, auch auf dem Trikotstoff.

Könnt ihr meinen eigenen Entwurf als Muster schicken?

Nein. Du erhältst mit unserem Musterversand völlig zufällig ausgewählte Designs. Wenn du deinen Entwurf auf einem Trikot sehen möchtest, bevor du eine größere Bestellung aufgibst, müsstest du diesen einmal zum regulären Preis bestellen.

Was mache ich, wenn der Musterservice in meinem Land nicht verfügbar ist?

Derzeit kannst du in folgenden Ländern Muster bei uns bestellen: Deutschland, Österreich, Frankreich, Niederlande, Luxemburg, Belgien, Italien. Wir arbeiten bereits daran, den Musterservice zukünftig auszuweiten. Sollte dein Land derzeit noch nicht dabei sein, melde dich gerne bei unserem Kundenservice. Gemeinsam werden wir dann die bestmögliche Alternativlösung für dich finden.

Was passiert, wenn ich die Muster nicht zurückschicke?

Wenn wir Artikel nicht zurückerhalten, entstehen auf unserer Seite zusätzliche Kosten, da wir andere Kundenanfragen nicht bedienen können und Musterartikel nachproduziert werden müssen. Daher müssen wir einen Schadensersatz geltend machen in Höhe des vollen Verkaufpreises. Maßgeblich für die Berechnung ist hierbei der Einzelstückpreis des jeweiligen Produkts ohne Berücksichtigung jeglicher Mengenrabatte oder Staffelpreise zum Zeitpunkt der Musterbestellung.

Um Missverständnisse zu vermeiden, halte daher bitte immer deine Trackingnummer als Nachweis für die Rücksendung bereit.

+49 221 999 890 99

Mo. - Fr. von 09:00 - 18:00 Uhr
Supportsprachen: Deutsch & Englisch

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Nutze einfach unser Kontaktformular und wir melden uns bei dir.

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